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| recupero crediti |
L’uomo teme ciò che non riesce a capire.
Per meglio comprendere la dinamica che sta interessando Programma Impresa, occorre saper che nel nostro Paese esistono oltre 2000 società di recupero crediti, con una forte concentrazione nel nord Italia (Lombardia, Milano).
Tra queste, possiamo in linea di massima individuare 3 macro categorie.
Una di queste è il tipo di società che attua recupero crediti mediante corrispondenza (a questo tipo di società fanno capo prevalentemente giovani avvocati/neolaureati in giurisprudenza che, in ragione delle scarse prospettive di avviare uno studio legale proprio, ripiegano su iniziative poste in essere in associazione tra professionisti: sono in genere società connotate da un tasso di mortalità elevato, la cui sussistenza dipende da contratti con grandi aziende che vantano numerosissimi crediti; inoltre, l’attività esercitata ricalca l’operatività degli studi legali tradizionali, caratterizzata da lungaggini, iniziative di dubbia efficacia, costi elevati).
Un’altra tipologia di società di recupero crediti opera mediante l’attività di ‘phone collection’, dove il recupero, quando realizzato, avviene in seguito alle continue ed insistenti richieste di pagamento da parte degli operatori telefonici (attivi negli orari più disparati, spesso solo per creare ripetute situazioni di disturbo finalizzate all’ottenimento del pagamento stesso); anche in tal caso, il tasso di chiusura di tali interventi – in genere destinato a clienti di utenze morosi – è molto basso.
Una terza categoria opera l’’esazione domiciliare’; l’attività di recupero si esprime attraverso una serie di visite domiciliari in occasioni delle quali l’esattore, in orari diversi della giornata e senza alcun preavviso, rammenta al debitore, sollecitandolo, la necessità di definire immediatamente il sospeso.
Sull’efficacia di tale intervento potremmo discutere; tuttavia, un aspetto che sicuramente dobbiamo tenere in evidenza è quello riferito alla possibile reazione del debitore, spesso irritato in quanto contattato da soggetti di scarsa professionalità, che nella migliore delle ipotesi raggiungono il proprio obiettivo adottando atteggiamenti e modalità quasi intimidatorie (con il rischio, comprensibile, di querele, citazioni in giudizio, denuncie di ogni genere, e conseguente deterioramento dell’immagine aziendale, anche attraverso i mass-media, che a tali episodi riservano ampia risonanza).
Esistono poi società che combinano l’una e l’altra operatività.
Programma Impresa, opera in ambito di recupero crediti, adottando quando necessario tutte le modalità previste più sopra ed ampiamente illustrate, evitando assolutamente intimidazioni od altri atteggiamenti aggressivi o minacciosi, anche solo verbali, articolando ogni intervento di recupero in modo ‘sartoriale’, sulla scorta di indagini ed informazioni commerciali assunte preliminarmente sul conto del debitore, al fine di calibrare meglio e con precisione ogni intervento nei suoi confronti.
La possibilità di contare su informazioni riguardanti la capacità economico-finanziaria o patrimoniale del debitore è spesso un fattore di successo efficace, determinante in fase di esazione.
